Mis on ühtne kommunikatsioon?

Sisu

• Kommunikatsioonivahendite integreerimine
• Mis on ühtne kommunikatsioon?
• Kohaloleku kontseptsioon
• Üksiknumbri katvus
• Mida hõlmab ühtne kommunikatsioon
• Kuidas saab ühtne kommunikatsioon olla kasulik?
• Kas ühtne suhtlus on valmis?

Kommunikatsioonivahendite integreerimine

Hääl on ainult üks osa kommunikatsioonimõistatust. Võib-olla olete just partneri või kliendiga tehingu teinud, kuid siiski peate e-posti või faksi teel pakkumise vastu võtma või saatma; või kui kõneside on liiga kallis, võite otsustada vestluses pikema dialoogi pidada; või siiski, võib olla vajalik videokonverentside toote prototüüpi arutada mitme äripartneriga.

Teisest küljest ei kasuta te suhtlusvahendeid ainult kontoris ega kodus - teete seda autos, pargis, lõunatades restoranis ja isegi voodis.Samuti on tõsiasi, et ettevõtted muutuvad üha enam „virtuaalseks”, mis tähendab, et ettevõte või selle töötajad ei pea tingimata piirduma ühe füüsilise kontori või aadressiga; ettevõte võib tegutseda paljude detsentraliseeritud elementidega, millest enamik eksisteerib ainult veebis.

Kõigi nende teenuste integreerimise puudumise tõttu ei ole nende erinevate tehnoloogiate kasutamine optimeeritud. Selle tulemusel, kuigi suhtlus võib olla tõhus, pole see kaugeltki nii tehniliselt kui ka majanduslikult tõhus. Võrrelge näiteks telefoni, videokonverentsi, kiirsõnumivahetuse, faksi jms jaoks eraldi teenuste ja riistvara olemasolu ning kõigi nende integreerimist ühte ja samasse teenusesse ning minimaalset riistvara.

Sisestage ühtne suhtlus.

Mis on ühtne kommunikatsioon?

Ühendatud kommunikatsioon (UC) on uus tehnoloogiline arhitektuur, mille abil suhtlusvahendid on integreeritud nii, et nii ettevõtted kui ka eraisikud saavad kogu oma suhtlust hallata ühes üksuses, mitte eraldi. Ühesõnaga, ühtne kommunikatsioon ületab lõhe VoIP ja muude arvutitega seotud kommunikatsioonitehnoloogiate vahel.

Ühtlustatud side annab parema kontrolli ka selliste oluliste funktsioonide üle nagu olemasolu ja ühe numbri ulatus, nagu näeme allpool.

Kohaloleku kontseptsioon

Kohalolek tähistab inimese kättesaadavust ja soovi suhelda. Lihtne näide on sõprade loend, mis teil kiirsõnumis on. Kui nad on võrgus (st nad on saadaval ja soovivad suhelda), annab teie kiirsuhtlus teile sellekohase teabe. Samuti saab kohalolekut parendada, et näidata, kus te olete ja kuidas (kuna me räägime paljude suhtlusvahendite integreerimisest) võite teiega ühendust võtta. Näiteks kui mõni sõber ei asu tema kabinetis ega arvuti ees, pole mingil juhul võimalust, et teie kiirsuhtlusauto saaks teiega ühendust võtta, kui pole integreeritud muid kommunikatsioonitehnoloogiaid, näiteks arvutist telefonile helistamist. Ühtse suhtluse abil saate teada, kus on teie sõber ja kuidas saate temaga ühendust võtta ... aga muidugi juhul, kui ta soovib seda teavet jagada.

Üksiknumbri katvus

Isegi kui teie kohalolekut saab jälgida ja jagada ühtse teabevahetusega, võib teiega ühenduse võtmine siiski võimatu olla, kui teie pääsupunkt (aadress, number jne) pole saadaval või teada. Ütleme nüüd, et teil on teiega ühenduse võtmiseks viis viisi (telefon, e-post, isikuotsing ... te nimetate seda). Kas inimesed sooviksid säilitada või teada viit erinevat teavet, et saaksite teiega igal ajal ühendust võtta? Ühendatud suhtluse korral on teil (nagu ideaaljuhul praegu) üks pääsupunkt (üks number), mille kaudu inimesed saavad teiega ühendust võtta, sõltumata sellest, kas nad kasutavad oma arvuti kiirsõnumit, oma pehmet telefoni, IP-telefoni, e-posti jne. Üks näide sellisest pehme telefonipõhisest teenusest on VoxOx, mille eesmärk on ühendada kõik teie suhtlusvajadused. Parim näide ühe numbriga käitamisteenusest on Google Voice.

Mida hõlmab ühtne kommunikatsioon

Kuna me räägime integratsioonist, saab integreerida lihtsalt kõik, mis on kommunikatsiooni teenistuses. Siin on nimekiri kõige tavalisematest asjadest:

• Ühendatud sõnumside- ja multimeediumiteenused
  • See hõlmab kõnesidet kõigis vormides, kõneposti, e-posti, faksi ja muud tüüpi multimeediumelemente, näiteks pilte, animatsioone, videot jne.
• Reaalajasuhtlus
  • Reaalajasüsteemid hõlmavad kohese töötlemise ja reageerimise saamist pärast sisestamist. Näitena võib tuua konverentside korraldamise, kõnede sõelumise, kiirsõnumivahetuse, kutsungi jne.
• Andmeteenused
  • See hõlmab teabe edastamist nagu veebiandmed, võrguteenused jne.
• Tehingud
  • See hõlmab tehinguid, mis on tehtud Internetis, veebi kaudu või muul viisil, näiteks e-kaubandus, ettevõtte rakendused, Interneti-pangandus jne.

Kuidas saab ühtne kommunikatsioon olla kasulik?

Siin on mõned näited, kuidas ühtne suhtlus võib olla kasulik:

• Inimesed, kes loodavad seoses liikuvusega, võivad jääda oma telefonide või traadita IP-telefonidega ühendatuks ka siis, kui nad asuvad väljaspool kontorit või kodu.
• Ettevõtted saavad kõigi võimalike tagajärgedega töötajate majutamise kulusid märkimisväärselt vähendada, võimaldades neil töötada kodust. Lisaks saab välisriikide inimressursse kasutada ilma suuremate kuludeta ja ilma geograafilisest kaugusest tulenevate tavapäraste viivitusteta.
• Veebi- ja videokonverentskõned võimaldavad paremat interaktiivsust ja seejärel paremat tootlikkust, vähendades sellega reisi- ja telekommunikatsioonikulusid.
• Teil kui eraisikul või ettevõttel on registreerimisi ja vähem arve, mille pärast muretseda, kuna teil võivad olla kõik teenused ühelt teenusepakkujalt ja teiega saab ühendust ühe numbri kaudu.

Kas ühtne suhtlus on valmis?

Ühendatud kommunikatsioon on juba tulnud ja nagu punane vaip avatakse järk-järgult. On ainult aja küsimus, enne kui kõik, millest ülalpool oleme kirjutanud, saavad üldkasutatavaks. Hea näide hiiglaslikust sammust ühtse kommunikatsiooni poole on Microsofti Office Communications Suite. Seega on ühtne suhtlus tõepoolest valmis, kuid see pole veel täielikult laetud. Teie järgmine küsimus peaks olema: "Kas ma olen valmis?"