Kuidas saada tagasimakset iTunes'i või App Store'i ostude eest

Sisu

• Kas soovite iTunes'i tagasimakset? Teil on vaja mõjuvat põhjust
• Kuidas arvutis iTunes'i raha tagasi saada?
• Kuidas saada iTunes'i toetust iPhone'is või iPadis

Kas soovite iTunes'i tagasimakset? Teil on vaja mõjuvat põhjust

Kui ostate füüsilise eseme, mida te ei soovi või mis pole päris korras, saate selle tavaliselt poodi tagastada ja oma raha tagasi saada. Kui ost on digitaalne allalaadimine iTunes Store'ist või App Store'ist, on tagasimakse saamine vähem levinud.

Apple ei taga, et ta väljastab iTunesi või App Store'i tagasimakseid. Kui ostate iTunesist loo ja taotlete seejärel tagasimakset, võite lõppkokkuvõttes saada nii oma raha kui ka loo. Seetõttu ei väljasta ettevõte rutiinselt iTunesi tagasimakseid igale inimesele, kes seda soovib. See ei muuda ka tagasimakse taotlemise protsessi ilmseks.

Selle artikli juhised kehtivad Macidele, kus töötab MacOS Sierra (10.12) või uuem, samuti iOS-i seadmetele, kus töötab iOS 11 ja uuem. Sarnased juhised kehtivad ka macOS-i ja iOS-i varasemate versioonide korral; lihtsalt leia Konto > Ostude ajalugu poest, kust soovite tagasimakset.

Kuidas arvutis iTunes'i raha tagasi saada?

Kui ostate midagi, mis juba kuulub teile, see ei toimi või kui te ei kavatsenud seda osta, võib teil olla hea võimalus iTunesi toetuse saamiseks. Sel juhul tehke Apple'ilt raha tagasi saamiseks oma arvutis järgmisi samme:

1. Kui kasutate macOS Catalina (10.15) või uuemat, on protsess pisut erinev. Sel juhul kasutage rakendust Apple Music (iTunes on katkestatud). Selles valige Muusika > Eelistused > märkige ruut valiku kõrval Kuva iTunes Store. Seejärel klõpsake nuppu iTunes Store vasakus külgribas. Liikuge 3. sammu juurde.

2. Avatud iTunes ja klõpsake nuppu Kauplus iTunes Store'i minemiseks.

3. Klõpsake nuppu Konto. Seejärel logige sisse oma Apple ID ja parooliga, kui seda küsitakse.

   

   
   

4. Sisse Konto teave ekraanil, minge Ostude ajalugu ja klõpsake nuppu Vaata kõiki.

   

5. Sirvige oma ostude ajalugu. Leidke üksus, mille eest soovite raha tagasi saada, seejärel klõpsake nuppu Veel.

   

6. Klõpsake laiendatud loendis nuppu Teavita probleemist.

   

   
   

7. Sõltuvalt kasutatavast iTunes'i versioonist avaneb see kas teie vaikimisi veebibrauser või jätkatakse iTunesis. Mõlemal juhul on sammud samad.

   Sisse Teavita probleemist klõpsake ekraanil Valige probleem rippmenüüst ja klõpsake nuppu Soovin tagasimakset. 

   

8. in Kirjeldage seda probleemi Sisestage tekstiväljale tagasimakse taotlemise põhjus ja klõpsake siis nuppu Esita.

   

Te ei saa kohest vastust. Mõne päeva pärast saadetakse teile tagasimakse, iTunes'i tugiteenuse taotlus lisateabe saamiseks või teade tagasimaksetaotluse tagasilükkamise kohta.

Kuidas saada iTunes'i toetust iPhone'is või iPadis

Ükskõik, kas taotlete iTunes Store'i või App Store'i tagasimakseid oma iPhone'is, iPadis või iPod touchis, teete selle oma ostude ajaloos. IOS-i seadmetes erineb protsess Maci omadest. Mida teha:

1. Avage iOS-i seadmes Safari ja minge seejärel saidile reportaproblem.apple.com. Logige sisse oma Apple ID-ga.

2. Sisse Teavita probleemist puudutage ekraanil Ma tahaksin... rippmenüüst alla ja koputage Taotlege tagasimakset.

   

3. Koputage Räägi meile veel ... ja puudutage tagasimakse põhjust.

   

4. Koputage Järgmine.

5. Vaadake üle tagasimaksmiseks saadaval olevad üksused ja koputage seda, mille jaoks soovite tagasimakset taotleda.

   

6. Koputage Esita.

Kõik iTunes Store'i või App Store'i raha tagasimaksetaotlused tuleb teha 90 päeva jooksul alates ostukuupäevast.

Mida rohkem tagasimakseid taotlete, seda väiksem on tõenäosus, et seda saate. Kõik teevad aeg-ajalt ebaõiget ostu, kuid kui ostate iTunesist asju regulaarselt, küsite siis oma raha tagasi, Apple märkab mustrit ja hakkab teie tagasimaksetaotlusi tagasi lükkama.