Sisu
- Mida teeb eraharude vahetus
- Telefonijaama põhilised tehnilised rollid
- PBX-i praktilised funktsioonid
- IP-PBX
- PBX tarkvara
Mida teeb eraharude vahetus
PBX (Private Branch Exchange) on telefonisüsteemide jaotusjaam. See koosneb peamiselt mitmetest telefonisüsteemide harudest ja lülitab ühendusi nendesse ja neist välja, ühendades seeläbi telefoniliinid.
Ettevõtted kasutavad kõigi oma telefonide välise liiniga ühendamiseks telefonijaama. Nii saavad nad rentida ainult ühe liini ja seda kasutab palju inimesi, kellel kõigil on laua taga erinev telefoninumber. See number ei ole telefoninumbriga samas vormingus, kuna see sõltub sisemisest numeratsioonist. PBX-is peate teisele võrgus olevale telefonile helistamiseks valima ainult kolme- või neljakohalised numbrid. Me nimetame seda numbrit sageli laiendusena. Väljastpoolt helistav inimene võib paluda, et laiend suunataks inimesele, kellele ta on suunatud.
Telefonijaama põhilised tehnilised rollid
- Telefonikasutajate vahel vahetamiseks, luues seeläbi ühendused
- Selleks, et ühendus püsiks korralikult oma ressursse hoides
- Ühenduse õigeks lõpetamiseks, kui kasutaja hangub
- Kõnedega seotud koguste, statistika ja mõõtmiste salvestamiseks
PBX-i praktilised funktsioonid
- Andke üks number, mida välised helistajad saavad kasutada kõigile ettevõtte isikutele.
- Jagage kõnesid töötajatele vastamismeeskonnas ühtlaselt; kasutades automaatse kõne levitamise (ACD) funktsiooni.
- Automatiseerige kõnedele vastamine, kuid pakkudes menüüvalikut, mille hulgast kasutaja saab valida, kas teid suunatakse konkreetsesse laiendisse või osakonda.
- Luba kõnedele vastamisel kasutada kohandatud äritervitusi.
- Pakkuge süsteemikõnede haldamise funktsioone.
- Pange välised helistajad ootele, oodates, kuni päritav inimene vastuseid saab, ja oodates helistaja muusikat või kohandatud kommertsteateid mängides.
- Salvestage välise helistaja võimalike pikenduste korral kõnesõnumid.
- Kõnede edastamine sisemiste laiendite vahel.
IP-PBX
PBX-id ei ole mõeldud ainult VoIP jaoks, vaid on olnud ka lauatelefonisüsteemide jaoks. Spetsiaalselt VoIP jaoks loodud PBX-i nimetatakse IP-PBXiks, mis tähistab Interneti-protokolli eraharude vahetust.
Siiani on PBX-id olnud äri luksus, mida ainult tohutud ettevõtted said endale lubada. Nüüd saavad IP-PBX-ide abil keskmise suurusega ja isegi mõned väikesed ettevõtted VoIP-i kasutamisel kasu ka PBX-i funktsioonidest ja funktsioonidest. Tõsi, nad peavad investeerima natuke raha riist- ja tarkvarasse, kuid tulu ja eelised on pikas perspektiivis märkimisväärsed nii operatiivselt kui ka rahaliselt.
IP-PBX-i peamised eelised on mastaapsus, juhitavus ja täiustatud funktsioonid.
Kasutajate telefonisüsteemi lisamine, teisaldamine ja eemaldamine võib olla väga kulukas, kuid IP-PBX-iga on see sama kuluefektiivne kui ka lihtne. Lisaks ei pruugi IP-telefoni (mis tähistab terminaale PBX-telefonivõrgus) ühendamine ühe konkreetse kasutajaga. Kasutajad saavad süsteemi läbipaistvalt sisse logida mis tahes võrgus oleva telefoni kaudu; kaotamata siiski oma isiklikke profiile ja konfiguratsioone.
IP-PBX-id põhinevad rohkem tarkvara kui nende eelkäijad ja seega on hooldus- ja täiendkulud märkimisväärselt väiksemad. Ka töö on lihtsam.
PBX tarkvara
IP-PBX vajab oma mehhanismi juhtimiseks tarkvara. Kõige populaarsem PBX-tarkvara on Asterisk (www.asterisk.org), mis on hea avatud lähtekoodiga tarkvara.
