Sisu
- Lahendage oma peamise video probleemid
- Üldised Amazoni veakoodi tõrkeotsingu näpunäited
- Kuidas lahendada kõige peamisi video voogesituse probleeme
- Kuidas parandada Amazoni veakoodi 1060
- Kuidas parandada Amazoni veakoodi 7031
- Kuidas lahendada Amazon Prime'i video allalaadimise probleeme
- Kuidas kontrollida, kas Amazon Prime'i video pole maas
Lahendage oma peamise video probleemid
Seal on kümneid Amazoni veakoode, millega võite Amazon Prime Video voogesituse ajal kokku puutuda, ja tõrketeated pole probleemi välja selgitamisel alati abiks. Enamasti osutavad Amazoni veakoodid konkreetset tüüpi probleeme, näiteks Interneti-ühenduse, riistvara ja tarkvara probleemid.
Probleemi põhjani jõudmiseks peate tavaliselt tuvastama, millist tüüpi veakood teil on, ning seejärel kontrollima ja testima kõike, mis võib põhjustada sellist üldist probleemi.
Üldised Amazoni veakoodi tõrkeotsingu näpunäited
Enamik teie Amazon Prime'i liikmelisusega video voogesitusega seotud probleemidest on kehva Interneti-ühenduse, voogesitusseadme või Prime Video rakenduse probleemide tagajärg.
Kuna enamus tõrkeid saab jagada vaid mõneks kategooriaks, saate nende tõrkeotsingu näpunäidete abil parandada palju Amazoni veakoode.
- Taaskäivitage voogesitusseade.
- Taaskäivitage koduvõrgu seadmed.
- Parandage võimalusel traadita ühendust.
- Lülitage traadita ühendusest traadiga võrguühendusele.
- Uuendage oma peamist videorakendust.
- Tühjendage oma Prime Video rakenduse vahemälu või vajadusel installige rakendus uuesti.
- Veenduge, et Amazon oleks teie voogesitusseadet täielikult värskendanud.
- Uuendage vajadusel oma voogesitusseadet.
Enamikku Amazon Prime'i videoprobleeme saab lahendada nende põhiliste tõrkeotsingu sammude kaudu, kuid veakood aitab teil kiiremini probleemi tegelikule allikale keskenduda.
Kui Amazoni veebimängija või rakendus Prime Video esitas taasesituse tõrke ilmnemisel teile veakoodi, siis vaadake allpool täpsemaid juhiseid.
Kuidas lahendada kõige peamisi video voogesituse probleeme
Enamik Amazon Prime Video voogesitusprobleeme on seotud Interneti või võrguühendusega. Amazonist voogesitamiseks peab teie seade suutma säilitada standardlahutusega sisu 3,0 Mbps, kõrglahutusega sisu jaoks 5,0 Mbps ja 4K voogesituse jaoks 25 Mbps.
Kui teie seadmel puudub kindel Interneti-ühendus või kui teie Interneti-ühendus on liiga aeglane, siis on teil Amazonist voogesituse ajal probleeme. Võite näha ühte või mitut järgmistest veakoodidest:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
- 8020, 9003
- 9074
Amazon Prime Video voogesituse probleemide lahendamiseks toimige järgmiselt.
-
Kui võimalik, kontrollige veakoodi andnud seadme Interneti-ühenduse kiirust.
-
Kui teie voogesitusseade pole Interneti-ühendusega või kui sellel on aeglane ühendus, proovige parema ühenduse loomiseks seadet või traadita võrguseadmeid teisaldada.
Kui teil on suur maja, ei pruugi ruuter olla piisavalt võimas, et jõuda igasse ruumi signaaliga, mis on video voogesituse jaoks piisavalt tugev.
-
Võimalusel eemaldage traadita häirete allikad ja lülitage oma WiFi-võrk kanalile, mis pole ülekoormatud.
-
Kui muud seadmed kasutavad teie võrgus palju ribalaiust, keelake need ajutiselt.
-
Proovige lülituda traadiga Etherneti ühendusele.
-
Lülitage võrgu riistvara ja voogesitusseade välja.
Kuna enamik voogesitusprobleeme on põhjustatud ühenduvusprobleemidest, on mõte kogu riist- ja tarkvara välistada. Kui kõik kontrollib teie lõppu, saate probleemist teada saamiseks pöörduda oma Interneti-teenuse pakkuja (ISP) ja Amazoni poole. Enamikul juhtudel peate enne peamise video uuesti töö alustamist ootama, kuni üks või teine probleem lahendatakse.
Kuidas parandada Amazoni veakoodi 1060
Amazoni tõrkekood 1060 on ühenduvusviga, mis näitab, et teie voogesitusseadmel pole head Interneti-ühendust, pole Interneti-ühendust või kui Prime Video serverid pole töökorras. See kood ilmub siis, kui Amazoni veebimängija või rakendus Prime Video ei saa videot laadida ja see sisaldab järgmist sõnumit:
- Veenduge, et teie seade on Interneti-ühendusega, ja valige uuesti. Kui ühendus töötab, kuid näete endiselt seda teadet, taaskäivitage rakendus või võtke ühendust Amazoni klienditeenindusega.
- Vea kood: 1060
Amazoni veakoodi 1060 parandamiseks peate veenduma, et olete Interneti-ühendusega ja piisavalt ribalaiust. Veenduge, et teie seadmel oleks Interneti-ühendus, ja veenduge, et teil oleks Amazon Prime Video voogesituse jaoks piisavalt ribalaiust. Kui näete pärast oma seadmete väljalülitamist ja taaskäivitamist endiselt Amazoni tõrkekoodi 1060 ja olete veendunud, et teil on kindel Interneti-ühendus ja piisavalt ribalaiust, võib probleem olla Amazoni serverites.
Kuidas parandada Amazoni veakoodi 7031
Amazoni veakood 7031 näitab serveri tõrget. Selle tõrke ilmnemisel näete tavaliselt järgmist teadet:
- Video pole saadaval
- Selle video esitamisel on probleeme.
Seda tõrget nähakse tavaliselt Amazoni veebisaidil voogesituse korral, kasutades Prime Video veebimängijat, kuid see võib ilmneda ka voogesitusseadmetes. Kui see tõrkekood ilmub, võite avastada, et saate mõnda saadet ja filmi voogesitada, samal ajal kui teised ei suuda seda mängida.
-
Kontrollige, kas Amazon Web Services ei ole probleem. Kuna Amazoni tõrkekood 7031 on serveri tõrge, põhjustavad seda sageli probleemid Amazoni serveritega. Vaadake sotsiaalmeediat, näiteks Twitterit, ja teenusemonitorid, näiteks Down Detector.
-
Kontrollige oma Interneti-ühendust.
-
Uuendage oma veebibrauserit või voogesituse rakendust.
-
Lülitage veebibrauseris välja Ära jälgi. Kui see säte on lubatud, ei saa te oma veebibrauseriga peaministri videot voogesitada. Keelake seade või proovige voogesitust Prime Video rakendusega muus seadmes.
-
Luba kaheastmeline kinnitamine. Kui proovite voogesitada Amazon Prime Video'i kolmanda osapoole teenuse kaudu, peate oma Amazoni kontol lubama kaheastmelise kinnituse.
-
Proovige virtuaalset privaatvõrku (VPN). Kui proovite voogesitada sisu, mis pole teie asukohas saadaval, võite näha veakoodi 7031. Vooge saadaolevat sisu voogu või kasutage huvipakkuvale sisule juurdepääsu saamiseks VPN-i.
Kuna Amazoni tõrkekood 7031 on serveri tõrge, on enne kui midagi muud teha, on oluline kontrollida, kas serverid on tegelikult üleval. Kui te ei näe mingeid tõendeid selle kohta, et serverid pole töövalmis, peate minema oma Interneti-ühenduse kontrollimiseks ja tarkvara värskendamiseks. Kui pärast seda kõike ilmneb see tõrge, peate abi saamiseks pöörduma kas Amazoni või Interneti-teenuse pakkuja poole.
Kuidas lahendada Amazon Prime'i video allalaadimise probleeme
Amazon Prime Video võimaldab teil rakenduse Prime Video abil oma telefoni või tahvelarvutisse sisu alla laadida. Kui olete sisu sel viisil alla laadinud, saate seda vaadata ka siis, kui teil pole Interneti-ühendust. Kui leiate, et teil on probleeme Amazon Prime Video sisu allalaadimisega ja vaatamisega, saate probleemi lahendamiseks teha mõned toimingud.
Seda tüüpi probleemi ilmnemisel näete tavaliselt järgmist sõnumit:
- Selle video ilmnes probleem. Palun proovi uuesti. Kui see probleem jätkub, võtke ühendust Amazoni klienditeenindusega.
- Teil pole ühtegi allalaaditud filmi.
Selle probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.
-
Kontrollige, kas teie Amazon Prime'i liikmesus on aktiivne. See funktsioon on saadaval ainult siis, kui teie liikmelisus on praegu aktiivne. Kui olete liikmeks kellegi teise kaudu, veenduge, et ta ei eemaldanud teid.
-
Kontrollige oma asukohta. Video peaministri allalaadimisfunktsioon töötab ainult siis, kui olete oma kodupiirkonnas ja kui teie piirkond seda funktsiooni toetab. Kui olete pärit Ameerika Ühendriikidest ja reisite riigist välja, ei saa te allalaaditud Prime Video sisu vaadata.
-
Keela oma VPN. Kas teie seadmel on VPN või on ruuteril VPN seadistatud? Kui Amazon arvab, et olete VPN-i tõttu mõnes teises riigis, ei saa te allalaaditud sisu vaadata.
-
Taaskäivitage voogesitusseade. Mõnel juhul parandab Roku või Chromecast taaskäivitamine kõik probleemid, mis võivad probleeme põhjustada. Võite isegi oma Apple TV välja lülitada ja siis uuesti sisse lülitada, et näha, kas toitetsükkel aitab seda.
-
Tühjendage oma peamise videorakenduse vahemälu või installige rakendus uuesti. Kui rakenduse vahemälus on rikutud andmeid või on rakendusega probleeme, lahendab teie vahemälu tühjendamine või rakenduse uuesti installimine.
Kuidas kontrollida, kas Amazon Prime'i video pole maas
Kui tundub, et teie jaoks on kõik korras, võiksite probleemide kontrollimiseks kasutada teenusmonitorit nagu Down Detector. Need teenusemonitorid kontrollivad pidevalt, kas sellised teenused nagu Amazon Prime Video on funktsionaalsed, ja nende abil on hõlpsasti võimalik teada saada, kas tegemist on laialt levinud probleemiga. Kuigi see ei aita teil oma Amazoni veakoodi parandada, näitab see, kas probleem on tegelikult Amazoni otsas või mitte.
Down Detectori abil saate teada saada, kas teistel inimestel on probleeme Amazon Prime Videoga:
-
Liikuge saidile downdetector.com.
-
Klõpsake nuppu otsingukasti ja tüüp Amazoni peaministri video, siis vajutage Sisenema klaviatuuril.
Ärge kirjutage lihtsalt Amazoni või Amazon.com-i, sest siin hoolime mitte ainult peamisest veebisaidist, vaid teenuse Amazon Prime Video teenusest.
-
Vaata Amazon Prime Video probleemid ajakava ja pange tähele kõiki hiljutisi teateid.
-
Kerige alla ja klõpsake nuppu Live Outages kaart nuppu.
-
Kontrollige, kas teie piirkonnas pole seisakute levialasid. Kui näete oma piirkonnas aktiivset seisakut, peate ootama, kuni Amazon probleemi lahendab.
